Enthousiaste klanten en trotse medewerkers

zijn doorslaggevende succes voor ieder bouwbedrijf

Download white paper

Voor bouwbedrijven

Klantgericht bouwen is de trend, de juiste afzet in combinatie met het juiste aanbod. Niet het leveren van stenen, maar het realiseren van een beleving bij de gebruiker. Woning of kantoorpand, het inzichtelijk maken van ervaringen van opdrachtgevers en relaties inzake het bouwproces speelt een steeds belangrijkere rol.

Waarom?

Onderzoek brengt waardevol klantinzicht; onafhankelijk en professioneel via een onderzoeksplatform; gericht werken aan het verbeteren van klanttevredenheid; gebaseerd op feedback en ervaringen van opdrachtgevers.

Oplossing

Bouwbedrijf.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen en ketensamenwerking gedurende het gehele bouwproces.

U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw bouwbedrijf klantgericht kunt verbeteren.

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als bouwbedrijf serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als bouwbedrijf echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. bouwbedrijf.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopend, onafhankelijk, betrouwbaar en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de bouwbranche
  4. Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
  5. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  6. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op bouwbedrijf.tevreden.nl
  7. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening

Waarom doorlopend onderzoek via bouwbedrijf.tevreden.nl?

Hoe houdt u als bouwbedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op bouwbedrijf.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

4x meer rendement door tevreden klanten?

Organisaties ontdekken steeds meer de kracht van transparant kort cyclisch onderzoek. Iedere klant wordt vlak na een relevant contactmoment gevraagd ervaringen, tevredenheid en intentie tot aanbevelen te delen. Het aantal vragen is beperkt en heeft direct betrekking op de ervaringen met het specifieke contactmoment. Behaal tot 4x meer rendement wanneer uw klanten tevreden zijn.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Ja, ik wil 4x meer rendement behalen

Hoe tevreden zijn uw medewerkers?


Er zijn grote bewegingen gaande in de bouwbedrijf. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen. Een continue en samenhangende informatievoorziening draagt hieraan bij.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK

Laatste Reviews

  • 9

    23/05/2018 14:08

    Heembouw

    Wij hebben met Heembouw als ontwikkelende en bouwende partner uitstekende ervaringen. Het gehele proces van de eerste besprekingen via het ontwerpproces en het bouwproces tot en met de oplevering verliep uitermate vlot en plezierig en bovenal uiterst professioneel. Heembouw samen met hun eigen architectenbureau Habeon hebben blijk gegeven van een gedegen kennis en innovatieve kijk op het ontwikkelen van distributiecentra.

  • 5

    17/05/2018 23:39

    Heembouw

    Ervaring is tweeledig: begon heel goed met enthousiaste medewerking vanuit Habeon. Heembouw en Habeon zijn zeker professioneel met veel ervaring in ontwikkeling van logistiek vastgoed. Helaas bleek bij de uitvoering dat het uiteindelijk toch draait om mensen. De projectmanager bepaalt (helaas) de kwaliteit van het werk. Het goede gevoel werd daardoor snel minder. Voor ons gevoel werd iedere gelegenheid aangegrepen om planning en budget ter discussie te stellen. Vaak met een matige onderbouwing. Daarnaast lag de focus voornamelijk op minimaliseren van materiaal- uitvoeringskosten deels van inferieure kwaliteit. Het resultaat is een pand met vele 'tekortkomingen' (vloer; isolatie; dockdeuren; achterwand; dak). Ook jammer voor Heembouw want hierdoor is vervolgopdracht van 20Mio teruggetrokken en aan een andere aannemer gegund.

  • 8

    14/05/2018 14:38

    Hercuton

    Heldere communicatie. Prettige mensen.

  • 7

    14/05/2018 11:01

    Hercuton

    gebouw zelf bevalt prima. wel zorg over de vloer, afwerking laadkuilrand, de buitendeuren en deursluitingen. daarnaast valt ons de kwaliteit van de toiletten, gangpaden en bovenverdieping wat tegen.

Meer Reviews

Kijk voor een compleet overzicht van alle reviews op Opiness.nl

PLATFORM OP MAAT