Enthousiaste klanten en trotse medewerkers

zijn doorslaggevende succes voor ieder bouwbedrijf

Download white paper

Voor bouwbedrijven

Klantgericht bouwen is de trend, de juiste afzet in combinatie met het juiste aanbod. Niet het leveren van stenen, maar het realiseren van een beleving bij de gebruiker. Woning of kantoorpand, het inzichtelijk maken van ervaringen van opdrachtgevers en relaties inzake het bouwproces speelt een steeds belangrijkere rol.

Waarom?

Onderzoek brengt waardevol klantinzicht; onafhankelijk en professioneel via een onderzoeksplatform; gericht werken aan het verbeteren van klanttevredenheid; gebaseerd op feedback en ervaringen van opdrachtgevers.

Oplossing

Bouwbedrijf.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen en ketensamenwerking gedurende het gehele bouwproces.

U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw bouwbedrijf klantgericht kunt verbeteren.

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als bouwbedrijf serieus neemt. Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als bouwbedrijf echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. bouwbedrijf.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopend, onafhankelijk, betrouwbaar en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de bouwbranche
  4. Zelf onderzoeken versturen, desgewenst met koppeling DMS systemen
  5. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  6. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op bouwbedrijf.tevreden.nl
  7. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening

Waarom doorlopend onderzoek via bouwbedrijf.tevreden.nl?

Hoe houdt u als bouwbedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op bouwbedrijf.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

4x meer rendement door tevreden klanten?

Govert Janssen
“Organisaties ontdekken steeds meer de kracht van transparant kort cyclisch onderzoek. Iedere klant wordt vlak na een relevant contactmoment gevraagd ervaringen, tevredenheid en intentie tot aanbevelen te delen. Het aantal vragen is beperkt en heeft direct betrekking op de ervaringen met het specifieke contactmoment. Behaal tot 4x meer rendement wanneer uw klanten tevreden zijn.” Govert Janssen, directeur Tevreden.nl

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Ja, ik wil 4x meer rendement behalen

Hoe tevreden zijn uw medewerkers?


“Er zijn grote bewegingen gaande in de bouwbedrijf. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen. Een continue en samenhangende informatievoorziening draagt hieraan bij.” Henk Ardesch, Partner & Bevlogenheid Tevreden.nl

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK

Laatste Reviews

  • 9

    13/12/2017 10:41

    Heembouw

    Positieve indruk, vakbekwame medewerkers, goed meegedacht in de bouwteam van het project richting definitieve scope en contract.

  • 8

    08/12/2017 12:02

    Heembouw

    Tevreden over het traject tot nu toe: ‘aan alles gedacht’. In een bouwteamconstructie in design en build is vanaf het eerste begin in open en prettige sfeer samengewerkt. Dit heeft geleid tot een goed plan met bewoners. Volledig ontzorgt via 1 persoon werkt daarin goed. Proof of The pudding is de realisatie, als dat goed gaat lijkt een vervolg logisch. Joke: blij verast rondom de samenwerking met bewoners, helder onderling gecommuniceerd. Je werkt echt samen om bewoners tevreden te maken. Maatwerk in geval sociale communicatie wordt samen geleverd.

  • 8

    07/12/2017 16:21

    Heembouw

    Summiere PvA aangeleverd en complimenten op de manier waar je daar mee om bent gegaan. Positief en prettige samenwerking.

  • 7

    07/12/2017 16:02

    Heembouw

    Wij zien Heembouw als een prettige samenwerkingspartner die kwaliteit levert en ook de nazorg goed beheerst. Insteek was volledig ontzorgt worden, dat was voor het draagvlak goed geregeld en in de uitvoeringsfase was de rolverdeling onduidelijk. Achteraf was het beter om het hele proces bij Heembouw onder te brengen. Er wordt goed en snel gereageerd met oplossingen! Eigen bewonersbegeleider is een goede keuze, maar laat haar ook meer communiceren met de corporatie over wat ze allemaal doet, dat geeft extra vertrouwen.

Meer Reviews

Kijk voor een compleet overzicht van alle reviews op Opiness.nl

PLATFORM OP MAAT