De meest complete oplossing

Heel goed tussentijds geïnformeerd, wat ook weer verwachtingen schept want de monteur zag ik al vroeg arriveren maar ging ook weer weg. Naar later bleek om zijn collega op te halen maar het was even een kort moment van paniek. Later legden ze het wel uit, het waren 2 zeer vriendelijke heren die uitstekend hun werk hebben gedaan. En snel!

• Klanttevredenheidsonderzoek

Deze keer wat minder. De aansluiting kapot gemaakt en dat moeten we nu zelf oplossen. Wc niet te gebruiken

• Klanttevredenheidsonderzoek

de monteur zou een collega sturen, dit is niet gebeurd.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Tot heden 2x gebruik gemaakt van hun diensten en beide keren naar tevredenheid. Met name de vlotte deskundige oplossing! Soms is het even wachten ondanks het tijdsblok wat je hebt afgesproken. Door drukte en spoed kan het gebeuren (je wilt zelf ook snel geholpen worden als je met spoed een monteur nodig hebt, dan zijn ze er ook voor jou).

• Klanttevredenheidsonderzoek

Telefonisch ben ik vriendelijk geholpen. De monteur daarentegen was onvriendelijk, hij zuchtte en liet afvalwater in mijn pan lopen die op het aanrecht stond, terwijl er een emmer klaarstond. Hij kwam over alsof hij geen zin had in zijn werk. Daarnaast wilde hij de sifon niet terugplaatsen, omdat wij deze zelf hadden losgemaakt. Tijdens de feestdagen hadden we namelijk een verstopping; daarom hebben we de sifon verwijderd zodat we de wasbak nog konden gebruiken, met een emmer eronder. De manier waarop hij ons aansprak, heb ik als onvriendelijk en belerend ervaren.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Afspraak was snel gemaakt. Helaas leek de verbinding slecht, mevrouw was slecht te verstaan (zacht). Probleem uitgelegd over een veer die we er niet door kregen. Wat we zelf hadden geprobeerd. Monteur kwam met zelfde veer en had hetzelfde materiaal. Bij de wasbak nog met de veer erdoor gegaan. Hier heeft hij de buis voor moeten doorzagen. Een paar dagen later moeten constateren dat de buis net onder de tegels hierdoor was afgebroken. Dit heeft de Monteur niet opgemerkt of doorgegeven. Dit gaf veel gedoe en lekkage... Daarnaast advies gekregen voor iemand met een camera om te kijken in de afvoeren. Als de mevrouw aan de telefoon goed naar ons had geluisterd had de Monteur dit al wel geweten en wellicht mee kunnen nemen. Al met al helaas niet tevreden.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Vriendelijk, netjes, kennis van zaken, behulpzaam

• Klanttevredenheidsonderzoek

Het blijft nog lekken en jullie hebben een nieuwe afspraak gemaakt

• Klanttevredenheidsonderzoek

Heel goed, de werkzaamheden zijn heel goed verricht. Wel jammer dat ik een afspraak tussen 9.00 en 13.00 had en dat de monteur pas om 14.30 uur kwam.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Goed. Ik had het wel prettig gevonden om op de hoogte te worden gebracht dat het later zou worden

• Klanttevredenheidsonderzoek

Altijd fijne ervaring

• Klanttevredenheidsonderzoek