De meest complete oplossing

Ik ben netjes geholpen.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Altijd top

• Klanttevredenheidsonderzoek

Goed efficient

• Klanttevredenheidsonderzoek

Toen de monteur binnenkwam en ik begon de situatie uit te leggen zei hij meteen dat er maar voor een half uur was gereserveerd en het anders duurder zou worden. Dat gaf mij niet bepaald het gevoel dat we het samen op zouden gaan lossen. Eerder (ik ben nu de 3e keer in 2,5 jaar klant bij u) bleek de afvoer onder de gootsteen keuken schoongemaakt te moeten worden, zodat ook de afvoer van de douche doorstroomde. In overleg daarom nu ook alleen de afvoer onder de keuken schoongemaakt. Maar nadat uw monteur weg was zijn de klachten snel erger geworden. Het water staat nu stil in de douche.. de zeep die ik op zijn advies in de douche heb gedaan, komt soms later terug naar boven. Het lijkt er met andere woorden op dat ook de afvoer onder de douche gereinigd had moeten worden. De monteur heeft gedaan wat we hadden afgesproken, dus (behalve zijn opmerking dat hij maar een half uur had als eerste opmerking) niks kwalijk nemen. Maar hij heeft ook niet de verantwoordelijkheid genomen voor de situatie (wat ik wel verwacht) en het opgelost. Het is nu erger geworden! Kan u dit voor mij herstellen of moet ik op zoek naar een ander bedrijf dat mij kan helpen dit op te lossen? De vorige twee keer ging het wel goed.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Buitengewoon beleefde en vriendelijke jongemannen.

• Klanttevredenheidsonderzoek

De monteur zou tussen 11 en 13 komen, maar door een eerdere afspraak die flink uitliep kwam hij pas in de vroege avond. Wel fijn dat de optie er was dat hij nog diezelfde dag kon komen. Ook netjes door de klantenservice gebeld dat de monteur zou uitlopen. Wat wel onhandig is, is de automatische sms die verzonden werd toen de afspraak voor mij was afgerond. Door files en tanken was de monteur er niet in 15 minuten, maar deed hij er nog een uur over. Andere bedrijven bellen gewoon zelf met de klant dat ze er over x minuten zijn. Is dat voor RRS niet ook een idee? Verder vind ik het fijn dat, in een tijd van louche loodgieters, bij RRS gewoon duidelijk is vooraf wat de tarieven zijn, incl eventuele opslag. Dat was voor mij een doorslaggevend punt om met RRS in zee te gaan.

• Klanttevredenheidsonderzoek

De monteur die voor de kerst bij ons heeft gewerkt was onkundig in zijn werk,oudejaarsdag moest opnieuw een monteur komen om de verstopping te verhelpen en deze heeft keurig werk afgeleverd. Een dikke 10 voor de laatste monteur die hier was.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Prima

• Klanttevredenheidsonderzoek

Super geholpen en zeer fijne monteur Toppie

• Klanttevredenheidsonderzoek

Redelijk, afspraken kunnen snel worden gepland. De ene keer is de presentatie goed en de prestatie minder goed uitgevoerd. De laatste keer was de prestatie goed , alleen er lagen vd keuken tot de gang overal donkere strepen in huis.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Heel goed

• Klanttevredenheidsonderzoek

Jammer dat onze online gemaakte afspraak na telefonisch contact niet goed geregistreerd is door RRS. Daardoor kwam er niemand en hebben we langer ongemak gehad . Omdat we zelf contact opgenomen hebben kwamen we hier achter en is er opnieuw een afspraak gepland. Deze was wel goed en kwam de medewerker binnen de geplande tijd en wist het probleem op te lossen.

• Klanttevredenheidsonderzoek

Goed

• Klanttevredenheidsonderzoek